客户背景：

学员为70后企业技术小组4名员工，全员学历仅高中、中专。企业出台专项政策，持有大专学历可领取岗位补贴，四人达成共识，结伴报考提升大专学历，有明确提升学历、申领企业岗位补贴的刚需

服务包含：提供成人高考全套考前辅导服务，全程跟进备考以及入学后的学业督促。

服务难点：

1. 学员均在职技术岗，平日工作日无空余时间，仅周末拥有碎片化空闲时段，难以安排完整长线课程，系统备考难度大；
2. 学员基础薄弱，脱离校园多年，文化课知识遗忘严重，自主复习效率低； 
3. 四人同步备考，学习节奏、吸收能力各不相同，统一教学很难适配每个人的进度。

处理方式：

针对学员时间限制，拆分知识点打造轻量化碎片化辅导内容，周末分时段开展短时精讲，搭配线上录播习题课方便随时回看；根据四人基础分层布置学习任务，答疑薄弱科目；定期梳理高频考点、精简复习资料，降低学习负担；全程同步跟进四人学习进度，及时查漏补缺。最终四名学员均顺利通过成考入学考试，按时完成学业并取得大专毕业证，成功申领企业岗位补贴。